संपर्क एवं कंपनी की जानकारी

सीधी बात: क्रयमन से बात करनी हो, कुछ पूछना हो या शिकायत करनी हो, तो सही रास्ता यहीं मिलेगा।

विषय-सूची

1. संपर्क के माध्यम
2. संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से डेटा
3. ईमेल सदस्यता (सब्सक्रिप्शन)
4. कंपनी का विवरण
5. शिकायत अधिकारी
6. डेटा संबंधी अधिकारों का प्रयोग
7. उत्तर देने की समय-सीमा

1. संपर्क के माध्यम

हमसे ईमेल, फ़ोन, डाक या वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म से संपर्क किया जा सकता है।

क्रयमन मनोविज्ञान-आधारित क्रय-व्यवहार (खरीदारी के मनोविज्ञान) पर एक शैक्षिक कार्यक्रम है। कार्यक्रम, पाठ्य-सामग्री, पंजीकरण, भुगतान, धनवापसी या वेबसाइट से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए आप निम्नलिखित माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं:

• ईमेल: [email protected]
• फ़ोन: +91 11 3383 7769
• डाक का पता: 14, बाबा खड़क सिंह मार्ग, कनॉट प्लेस, 110001 दिल्ली, भारत
• वेबसाइट: valnaqua.com

2. संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से डेटा

फ़ॉर्म में आपके द्वारा भरी गई जानकारी केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए उपयोग की जाती है।

संपर्क फ़ॉर्म में आपसे नाम, ईमेल पता, संदेश का विषय और संदेश का पाठ माँगा जाता है। फ़ोन नंबर देना वैकल्पिक है। यह डेटा डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) की धारा 6 के अंतर्गत आपकी स्वतंत्र, विशिष्ट और स्पष्ट सहमति के आधार पर संसाधित किया जाता है, जो आप फ़ॉर्म जमा करके देते हैं। इसका उपयोग केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने, अनुरोध का रिकॉर्ड रखने और आवश्यकता पड़ने पर विवाद के निपटारे हेतु किया जाता है। कृपया संदेश में पासवर्ड, कार्ड या बैंक विवरण न लिखें। संदेश संबंधी रिकॉर्ड उत्तर देने के बाद सामान्यतः अधिकतम 24 माह तक रखे जाते हैं, जब तक कानून द्वारा अधिक अवधि आवश्यक न हो। डेटा विश्वसनीय होस्टिंग एवं ईमेल सेवा-प्रदाताओं (डेटा प्रोसेसर) के माध्यम से संग्रहीत हो सकता है, जो हमारे निर्देशों से बंधे हैं।

3. ईमेल सदस्यता (सब्सक्रिप्शन)

सदस्यता लेने पर हम आपको केवल आपकी सहमति से कार्यक्रम संबंधी ईमेल भेजते हैं, और आप कभी भी इसे रद्द कर सकते हैं।

ईमेल सदस्यता के लिए हम आपका ईमेल पता और, यदि आप देना चाहें, आपका नाम लेते हैं। इसके माध्यम से खरीदारी के मनोविज्ञान से जुड़े लेख, पाठ-अपडेट, नए बैच की सूचनाएँ और प्रचारात्मक संदेश भेजे जाते हैं। सदस्यता केवल आपकी स्पष्ट सहमति (सहमति-बॉक्स पर चयन) के बाद शुरू होती है और हम सहमति की तिथि व समय का रिकॉर्ड रखते हैं। प्रत्येक ईमेल में “अनसब्सक्राइब” लिंक होता है; आप [email protected] पर लिखकर भी सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी के बाद आपका पता मेलिंग सूची से हटा दिया जाता है, केवल यह दर्ज रखने हेतु न्यूनतम प्रविष्टि रहती है कि आपको संदेश नहीं भेजने हैं। सहमति वापसी से पूर्व की गई प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।

4. कंपनी का विवरण

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम तथा उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के अनुसार हमारी विधिक पहचान नीचे दी गई है।

5. शिकायत अधिकारी

किसी भी शिकायत के लिए हमारा शिकायत अधिकारी नियुक्त है, जिससे ईमेल पर संपर्क किया जा सकता है।

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021, उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 तथा SPDI नियम, 2011 के अंतर्गत शिकायत अधिकारी का विवरण यह है:

• नाम: शिकायत अधिकारी, क्रयमन लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड
• ईमेल: [email protected] (विषय पंक्ति में “शिकायत” लिखें)
• पता: 14, बाबा खड़क सिंह मार्ग, कनॉट प्लेस, 110001 दिल्ली, भारत
• फ़ोन: +91 11 3383 7769

शिकायत प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर उसकी पावती दी जाती है और उसका निपटारा प्राप्ति की तिथि से 30 दिनों के भीतर किया जाता है। यदि आप समाधान से संतुष्ट न हों, तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) या उपभोक्ता आयोग से संपर्क कर सकते हैं, तथा व्यक्तिगत डेटा के मामलों में भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से, जब हमारे निवारण-तंत्र का उपयोग कर लिया गया हो।

6. डेटा संबंधी अधिकारों का प्रयोग

आप अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने या सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं।

DPDP अधिनियम, 2023 के अंतर्गत डेटा प्रिंसिपल के रूप में आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की जानकारी प्राप्त करने, उसे सही या अद्यतन कराने, उसे मिटवाने, शिकायत निवारण पाने तथा मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में किसी व्यक्ति को नामित करने का अधिकार है। अनुरोध के लिए [email protected] पर लिखें, उसी ईमेल पते से जिससे आपने फ़ॉर्म भरा या सदस्यता ली थी, ताकि हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकें। हम पहचान सत्यापन हेतु केवल आवश्यक जानकारी ही माँगेंगे।

7. उत्तर देने की समय-सीमा

सामान्य प्रश्नों का उत्तर कार्य-दिवसों में दिया जाता है; डेटा अनुरोधों का निपटारा निर्धारित अवधि में होता है।

सामान्य प्रश्नों का उत्तर हम सामान्यतः 2 से 3 कार्य-दिवसों में देने का प्रयास करते हैं। डेटा संबंधी अनुरोध और शिकायतें ऊपर बताई गई समय-सीमा के भीतर निपटाई जाती हैं। गोपनीयता, कुकीज़, शर्तों और धनवापसी की विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी संबंधित नीति-पृष्ठ देखें। © 2026 क्रयमन लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड।